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精細(xì)化服務(wù)力促居民的憂心事變成順心事

[作者:最新更新| 來源:本站原創(chuàng) | 時(shí)間:2024-01-28 15:05 | 點(diǎn)擊數(shù):]
  近年來,濟(jì)寧高新區(qū)黃屯大街蓼河社區(qū)不斷提高精細(xì)化服務(wù)水平,傾力破解群眾訴求難題,堅(jiān)持網(wǎng)格化辦理,全面提升社區(qū)居民美好指數(shù)。
  
  專註事前、事中和過後,處理居民「憂心思」
  
  蓼河社區(qū)網(wǎng)格員強(qiáng)化日常巡查和網(wǎng)絡(luò)關(guān)註,全面收集居民關(guān)註度高、急難愁盼的環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理等問題,結(jié)合造訪宣傳,關(guān)註處理居民醫(yī)保、安全隱患、電動(dòng)車充電等難題,及時(shí)回訪查詢,把握問題和難題落實(shí)狀況,精細(xì)化服務(wù)力促居民的「憂心思」變成「順心思」。
  
  推進(jìn)「網(wǎng)格+物業(yè)」協(xié)同合力,完成服務(wù)「零距離」
  
  蓼河社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合物業(yè),展開五光十色系列活動(dòng),有用完成家庭、街坊、社會(huì)效益的「三贏」局勢(shì)。社區(qū)大力宏揚(yáng)傳統(tǒng)文化,小區(qū)演出「猜燈謎」,促進(jìn)親子溝通互動(dòng),展開興趣親子運(yùn)動(dòng)會(huì),加深鄰裏和諧關(guān)系,安排「花好月圓」手工中秋燈籠製作活動(dòng),豐厚業(yè)主業(yè)余生活,現(xiàn)場提供便民服務(wù),讓業(yè)主充沛感受溫暖氛圍。社區(qū)與物業(yè)協(xié)同合力,完成服務(wù)再晉級(jí)。
  
  健全民意、訴求、滿意度臺(tái)賬,繪就社區(qū)「美好色」
  
  蓼河社區(qū)網(wǎng)格員不斷更新民意臺(tái)賬,對(duì)社區(qū)信息把握清晰全面,閉環(huán)式辦理訴求臺(tái)賬,做到有問必答、有訴必解、事清事結(jié),及時(shí)完善滿意度臺(tái)賬,對(duì)社區(qū)工作、居民反應(yīng)進(jìn)行跟蹤問效,提升工作效率,在「小網(wǎng)格」 的「大能量」影響下,社區(qū)居民反應(yīng)、定見訴求、出行便當(dāng)?shù)染霈F(xiàn)活躍向好態(tài)勢(shì)。網(wǎng)格化辦理不斷擦亮社區(qū)「美好底色」。