精細(xì)化服務(wù)力促居民的憂心事變成順心事
[作者:最新更新| 來源:本站原創(chuàng) | 時(shí)間:2024-01-28 15:05 | 點(diǎn)擊數(shù):]
近年來，濟(jì)寧高新區(qū)黃屯大街蓼河社區(qū)不斷提高精細(xì)化服務(wù)水平，傾力破解群眾訴求難題，堅(jiān)持網(wǎng)格化辦理，全面提升社區(qū)居民美好指數(shù)。
專註事前、事中和過後，處理居民「憂心思」
蓼河社區(qū)網(wǎng)格員強(qiáng)化日常巡查和網(wǎng)絡(luò)關(guān)註，全面收集居民關(guān)註度高、急難愁盼的環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理等問題，結(jié)合造訪宣傳，關(guān)註處理居民醫(yī)保、安全隱患、電動(dòng)車充電等難題，及時(shí)回訪查詢，把握問題和難題落實(shí)狀況，精細(xì)化服務(wù)力促居民的「憂心思」變成「順心思」。
推進(jìn)「網(wǎng)格+物業(yè)」協(xié)同合力，完成服務(wù)「零距離」
蓼河社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合物業(yè)，展開五光十色系列活動(dòng)，有用完成家庭、街坊、社會(huì)效益的「三贏」局勢(shì)。社區(qū)大力宏揚(yáng)傳統(tǒng)文化，小區(qū)演出「猜燈謎」，促進(jìn)親子溝通互動(dòng)，展開興趣親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，加深鄰裏和諧關(guān)系，安排「花好月圓」手工中秋燈籠製作活動(dòng)，豐厚業(yè)主業(yè)余生活，現(xiàn)場提供便民服務(wù)，讓業(yè)主充沛感受溫暖氛圍。社區(qū)與物業(yè)協(xié)同合力，完成服務(wù)再晉級(jí)。
健全民意、訴求、滿意度臺(tái)賬，繪就社區(qū)「美好色」
蓼河社區(qū)網(wǎng)格員不斷更新民意臺(tái)賬，對(duì)社區(qū)信息把握清晰全面，閉環(huán)式辦理訴求臺(tái)賬，做到有問必答、有訴必解、事清事結(jié)，及時(shí)完善滿意度臺(tái)賬，對(duì)社區(qū)工作、居民反應(yīng)進(jìn)行跟蹤問效，提升工作效率，在「小網(wǎng)格」 的「大能量」影響下，社區(qū)居民反應(yīng)、定見訴求、出行便當(dāng)?shù)染霈F(xiàn)活躍向好態(tài)勢(shì)。網(wǎng)格化辦理不斷擦亮社區(qū)「美好底色」。